札幌の花屋 ハグフラワーズのご利用ガイド

HUG FLOWERSオンラインショップでは会員様向けに便利な機能を提供しています。
会員登録してオンラインショップを使えばお買い物がもっと簡単にもっとお得になります！

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  次回以降、楽々お買い物！

  面倒なお名前・ご住所などの入力の手間が省けます。
  ※お届け先登録もできますので履歴より簡単に送り先を選択することが可能です。

  

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  購入履歴を閲覧、実際に送った商品写真の確認、お気に入り登録ができる！

  自分が購入した商品やお気に入り登録した商品がかんたんに注文できます。
  フローリストがお届け前に実際にお贈りする花の写真を撮影し、お客様のマイページにアップロードいたします。実際にどんな商品が送られたの？というご不安にお応えする機能を備えました。プレゼント等でお花を贈る場合、実際の商品写真をマイページより確認できます。

  

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  お得なポイントが貯まる！

  購入いただいた商品ごとの商品税別価格の1％のポイント（100円で1ポイント）を付与します。次回以降のお買い物に1ポイント1円としてご利用することができます。

  

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  メールマガジンでお得な情報をGET!

  メールマガジンに登録していただくとお得なキャンペーン情報をお届けいたします。その他、お誕生日キャンペーンなども行いますのでプロフィール欄の入力をお願いいたします。

  

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商品購入に関して

お客様は、当社所定の方法に従い、本サービスにおいて販売する商品の購入申込みをすることができるものとします。
お客様が購入申込みをし、承諾の確認画面上にて注文する旨のボタンをクリックし、その後、当社がお客様に対して商品の購入申込み内容を確認し、承諾する旨のメールを送信した時点で当社とお客様との間に当該商品の関する売買契約が成立し、お客様は当社に対する当該商品の代金支払いの債務が発生するものとします。 本サービスによる商品の配送は、日本国内に限るものとします。
なお、配送先不明等によるトラブルに関しては、商品購入の際に指定された配送先に商品を発送することにより、商品の引渡債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。本サービスの利用に関して不正行為または不適切な行為があった場合、当社は売買契約の取消、解除その他の適切な措置をとることができるものとします。

会員登録方法

会員情報入力画面→入力内容確認画面→仮登録画面→仮登録完了メール〈URLをクリック〉→本登録完了画面→本登録完了メール

会員登録ログインパスワード再発行

ログイン画面から、「パスワードお忘れの方はこちら」に沿い、ご登録いただいたメールアドレスを入力後、パスワード変更メールが届きますので案内に沿って再設定ください。

会員退会方法

マイページトップの「退会手続き」→退会手続き画面→退会手続き確認画面→退会手続き完了画面→退会完了メール

注文確認方法

ご注文手続きが完了した際には「ご注文完了メール」をお送りしています。
（※フィルタリングサービスにより弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入る可能性がございます。ご確認ください。）
又、弊社からの注文確定メール後、「注文内容確認メール」が届く場合がございます。要確認ください。
また、会員登録されたお客様は「マイページ」から注文履歴をご覧いただけます。

配達日指定について

北海道内へは注文日より3日後以降より選択可能です。
それ以外への地域へはご注文日より5日後以降でのご指定をお願いいたします。

お届け時間指定について

札幌市内は配達となり、・午前・午後（※時間指定の場合、別途お問い合わせください。）市外へのお届けは運送会社に委託でのお届けとなります。ご注文時に、以下の配達時間帯指定枠よりお選びいただけます。

「ご注文手続き画面」にて選択ください。

• 午前中（8時～12時）
• 14時～16時
• 16時～18時
• 18時～20時
• 19時～21時

お時間指定はご希望という形で承っており、天候や道路状況、荷物量の増大など、不測の事態により遅れる可能性があります。
遅延によってご希望の時間にお受け取りいただけなかった場合のキャンセル・返金は一切応じ兼ねますのでご了承ください。
※地域によってはご希望の時間帯で指定出来ない場合がございますのでご了承ください。
（詳細時間は別途お問い合わせください）

配送料

全国配送料無料

利用可能な決済サービス

• クレジットカード

  

• コンビニ決済

  

• キャリア決済

  

• Paid掛売り決済（法人様限定サービス）

※コンビニ決済のお客様へ。
お届け希望日の3日前までの決済をお願いいたします。
コンビニ決済のお取扱金額は30万円（税込）未満となりますため、30万円（税込）以上の商品はコンビニ決済対象外として頂きますようお願い致します。

Paidでのお支払いについて

ラッピングについて

ラッピングは、無料と有料がございます。
有料ラッピングは、通常無料ラッピングに550円（税込）でチャーム、ドライフラワーチャームを付けることができます！
「もう少し華やかなラッピングにしたい・・・」ご希望の方にHUG FLOWERSフローリストが、お花に合ったデザインのチャームをお選びいたします。チャームは飾りとして、商品以外でもご利用いただけるアイテムとなっております。大切な方へ贈るギフトをより豪華に。

※チャームの色やデザインはお選びいただけません。弊社フローリストがお花に合わせてお付けいたします。

ギフトバッグについて

カート内オプションにて有料330円（税込）のギフトバッグを選択することができます。
配達された商品を直接プレゼントとしてお渡ししたい方におすすめです。
※ギフトバッグの種類はご指定はできません。商品サイズに合わせたギフトバッグをお送りいたします。

メッセージ/札について

お花にメッセージ/札を添えることができます。
メッセージカードは無料と有料（プレミアムカードケース付き税込330円）がございます。
商品詳細ページにて選択できます。
フォントやレイアウトは当店におまかせください。
記号や絵文字、環境依存文字は印字できない場合がございますので、ご使用をお控えください。

安心の商品確認サービス

会員登録いただくと、ご購入者様はプレゼント用にお送りした商品写真をマイページからご確認いただけます。

変更・キャンセルについて

• 商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
• 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、季節ごとの使用花材やご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
• 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後2日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換を させていただきます。
• お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品はお受け致しておりませんのであらかじめご了承下さい。
• ご注文内容のキャンセル・変更をご希望の場合は、至急当店までご連絡ください。
• 購入後の変更・キャンセルは『到着日指定の商品』に付きましてはお受け出来ません。
  それ以外の商品については、お届けの3日前まで。（北海道以外のお届け先に関しては4日前までに）にお電話にてご連絡いただけましたら、承ります。それ以降の変更・キャンセルは受け付けませんのでご了承ください。
• 制作着手後、出荷手配後のキャンセル・変更につきまして、承ることができません。あらかじめご了承ください。
• 配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。 （但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます）

商品の返品について

商品お届け後の返品について、花・観葉植物は生ものですのでお受けしかねます。
万全を期しておりますが万が一の際には商品到着後2日以内にメール・お電話・お問い合わせフォームにてご相談下さい。
全てのご要望には添えない場合もございますので予めご了承ください。