配送・お届けについて

Q

スタンド花は全国配送できますか？

スタンド花は、通常札幌市内限定とさせていただいております。 札幌市外・北海道外へのお届けをご希望の場合は、内容・地域・お届け日によって対応可否が異なりますので、事前にご相談くださいませ。

Q

当日配送できますか？

通常、当日配送は承っておりません。 ただし、商品内容・お届け先・ご注文時間によってはご相談にて承れる場合がございますので、お急ぎの場合は一度ご連絡ください。

Q

ホテルへ直接届けられますか？

ホテルへのお届けは可能です。 ただし、スタンド花・999本以上のバラ・大型アレンジメントなどの大型商品については、 ホテル側の受け取り可否、保管場所、客室搬入の可否、レストランへの受け渡し方法などを事前にご確認ください。

Q

会場への搬入時間指定はできますか？

可能です。公演会場・イベント会場・ホテルなどへお届けする場合は、搬入可能時間をご指定ください。 ただし、ピンポイントでのお時間指定は承れない場合がございますので、 「13時〜15時」など時間に幅を持たせていただくようお願いいたします。

Q

複数拠点へ一括注文できますか？

可能です。カート内にて各お届け先をご入力ください。 複数店舗・複数支店・複数会場へのお祝い花をご希望の場合も、内容に応じて対応いたします。

スタンド花・会場納品について

Q

会場へスタンド花を贈る場合、事前確認は必要ですか？

必要です。会場や主催者様によって、祝い花の受付可否、搬入時間、設置場所、サイズ制限、回収時間、札の表記ルールが異なります。 ご注文前に必ず会場または主催者様へご確認ください。

Q

スタンド花の回収はできますか？

回収が必要な商品、主にスタンド花等は、札幌市内限定にて承っております。 札幌市外・北海道外で回収が必要な場合は、地域や内容によって対応可否が異なりますので事前にご相談くださいませ。

Q

スタンド花のサイズ指定はできますか？

商品ごとに基本サイズがございますが、会場の規定や設置スペースに合わせてご相談いただけます。 会場によって高さ・幅・設置可能場所に制限がある場合がございますので、事前確認をおすすめします。

Q

公演祝い・楽屋花にも対応できますか？

対応可能です。ライブ、公演、舞台、発表会、演奏会、展示会などの祝い花として、 スタンド花・アレンジメント・花束などをご用意できます。 会場や主催者様のルールに合わせて、商品形態をご検討ください。

札・メッセージ・写真確認について

Q

札は無料ですか？

無料です。開店祝い、開業祝い、周年祝い、就任祝い、公演祝いなど、用途に合わせて札をお付けできます。 送り主名・宛名・会社名・肩書きなどにお間違いがないよう、ご注文時にご確認ください。

Q

メッセージカードは付けられますか？

商品により、メッセージカードをお付けできます。 法人祝いの場合は、木札・紙札の方が適しているケースもございますので、用途に合わせてお選びください。

Q

写真確認はできますか？

会員登録いただくことで、マイページにてお届け商品の写真をご確認いただけます。 贈り物としてお届けする場合でも、実際の商品イメージを確認できるため安心です。

法人利用・お支払いについて

Q

請求書払いはできますか？

法人向けサービス「Paid」にて決済可能です。 Paidは法人・個人事業主様向けの後払い決済サービスです。ご利用にはお申し込みと審査が必要です。

Q

法人登録は必要ですか？

法人登録は必須ではありません。通常のご注文でも法人様のご利用は可能です。 請求書払い・Paid決済をご希望の場合は、会員登録および必要情報の入力をお願いいたします。

Q

領収書は発行できますか？

会員登録いただくことで、マイページのご注文履歴より領収書PDFをダウンロードできます。 宛名や但書についてご要望がある場合は、事前にお問い合わせください。

商品・用途について

Q

胡蝶蘭も注文できますか？

胡蝶蘭のご注文も可能です。開店祝い、開業祝い、移転祝い、就任祝い、周年祝いなど、 法人ギフトとして幅広くご利用いただけます。

Q

開店祝いにはどの商品がおすすめですか？

店舗の外観や会場で目立たせたい場合はスタンド花、店内に飾りやすいものをご希望の場合はアレンジメント、 長く飾れる定番ギフトをご希望の場合は胡蝶蘭がおすすめです。

Q

周年祝い・就任祝いにも利用できますか？

ご利用いただけます。周年祝い、就任祝い、移転祝い、昇進祝い、竣工祝い、式典祝いなど、 法人様の節目に合わせた花ギフトをご用意できます。

プロポーズ・大型ギフトについて

Q

100本以上のバラや1,001本のバラはホテルに届けられますか？

お届け自体は可能ですが、大型商品はホテル側への事前確認が必須です。 保管スペース、搬入経路、受け渡し方法、客室搬入の可否、レストランでの受け取り可否などを必ずご確認ください。

Q

1,001本のバラはどのくらいのスペースが必要ですか？

装飾方法によって異なりますが、1,001本規模のバラは非常に大きなスペースを必要とします。 設置場所だけでなく、搬入経路、保管場所、作業スペースも必要です。 ご希望の場合は、事前に会場写真や設置場所の情報をご共有ください。

変更・キャンセルについて

Q

キャンセル期限はありますか？

購入後の変更・キャンセルは「到着日指定の商品」につきましてはお受けできません。

それ以外の商品については、お届けの3日前まで、北海道以外のお届け先に関しては4日前までにお電話にてご連絡いただけましたら承ります。 それ以降の変更・キャンセルは受け付けておりませんのでご了承ください。

Q

注文後に札の内容を変更できますか？

制作前であれば変更可能な場合がございます。変更をご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。 制作着手後や出荷手配後は、変更を承れない場合がございます。